Dernière mise à jour : 01/07/2025
Chez Mindset Academy, votre satisfaction est importante pour nous. Voici notre politique de remboursement, que nous vous invitons à lire attentivement avant tout achat.
🛒 Produits numériques
Les produits numériques (formations en ligne, ebooks, fichiers téléchargeables, outils, accès à des plateformes, etc.) ne sont ni remboursables ni échangeables après achat.
En effet, leur accès est immédiat et irréversible, conformément à la réglementation sur les biens numériques.
Aucun remboursement ne sera effectué pour :
- Téléchargements numériques
- Accès à des plateformes de formation ou d'outils IA
- Produits livrés par email ou lien d’accès
- Packs, bundles ou abonnements numériques
📦 Produits physiques
Les produits physiques (livres imprimés, supports de formation, goodies, etc.) peuvent faire l’objet d’un remboursement sous conditions :
Conditions d’éligibilité :
- La demande doit être faite dans un délai de 7 jours après réception
- Le produit doit être non utilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine
- Les frais de retour sont à la charge du client
Pour initier un remboursement :
- Envoyez un email à [email protected] avec votre numéro de commande
- Attendez la confirmation et les instructions de retour
- Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés
❗Produits non éligibles au remboursement
- Tout produit numérique (immédiatement accessible après paiement)
- Produits physiques endommagés, incomplets ou retournés hors délai
- Commandes avec adresse de livraison incorrecte fournie par le client
📩 Contact service client
Pour toute demande ou question concernant un remboursement, merci de nous contacter à :
Email : [email protected]
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